Làm thế nào để nhận được dịch
vụ bảo hành
Nếu quý khách muốn đưa ra yêu cầu theo Bảo hành có
giới hạn, quý khách có thể gọi đến trung tâm nhận tin của
Nokia (nơi có trung tâm này và vui lòng lưu ý đến tiền
cước của quốc gia tính cho các cuộc gọi) và/hoặc khi cần
thiết, giao lại Sản phẩm của quý khách hoặc chi tiết bị hư
hỏng (nếu không phải là nguyên Sản phẩm) cho trung tâm
chăm sóc khách hàng của Nokia hoặc địa điểm cung cấp
dịch vụ được Nokia chỉ định. Có thể truy cập thông tin về
các trung tâm chăm sóc khách hàng của Nokia, địa điểm
cung cấp dịch vụ được Nokia chỉ định và trung tâm nhận
tin của Nokia trên các trang Web của Nokia ở trong nước
nếu có.
Quý khách phải giao lại Sản phẩm của quý khách hoặc chi
tiết bị hư hỏng (nếu không phải là nguyên Sản phẩm) cho
trung tâm chăm sóc khách hàng của Nokia hoặc địa điểm
cung cấp dịch vụ được Nokia chỉ định, trước khi Thời hạn
bảo hành hết hạn.
Khi đưa ra khiếu nại theo Bảo hành có giới hạn, quý khách
cần phải xuất trình: a) Sản phẩm (hoặc chi tiết bị hư hỏng
của Sản phẩm), b) chứng cứ gốc mua hàng, không bị sửa
đổi và có thể đọc được, trong đó có ghi rõ tên và địa chỉ
của người bán hàng, ngày và nơi mua, loại sản phẩm, số
IMEI hoặc số sơ ri khác.
Bảo hành có giới hạn này chỉ áp dụng đối với chính người
dùng đầu tiên mua Sản phẩm từ ban đầu và không thể
chuyển nhượng hoặc chuyển giao cho bất cứ người mua/
người dùng nào tiếp theo sau.